成都公交司机下跪事件追踪因未及时助残疾人乘车遭投诉处罚200元 具体是啥状况呢
2023-08-30 11:10:18
来源：十分生活网
【资料图】
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1、【成都公交司机下跪事件追踪，因未及时助残疾人乘车遭投诉处罚200元】8月27日，一段内容为“残疾老太气哭公交司机，司机声泪俱下下跪求撤销投诉”的视频在社交平台热传，引发关注。
2、8月29日，成都公交集团客服工作人员回应记者，经调查核实，8月27日，当事驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务，从而引发乘客投诉。
3、“公交集团按照规定对当事驾驶员进行罚款200元处罚，取消该驾驶员当月星级评定，要求其书面检讨并通报批评，后期会加强对驾驶员服务意识的培训，为市民提供更好的服务。”工作人员还表示，并不存在扣罚半个月工资一说。
4、29日下午，成都公交集团一名客服工作人员告诉记者，对于残疾人乘车，公司有相应的服务标准，“每辆公交车后门都有一块无障碍踏板，遇到残疾人乘车，驾驶员应当打开踏板帮助残疾人上车。如果没有去帮助残疾乘客上车，就是对乘客服务不到位。如果引发投诉，公司在考核上会对驾驶员做出处理。”
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